ARTEKA · ALIŞVERİŞ VE BİLGİLENDİRME

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Arteka internet mağazasından yapılan tüketici alışverişlerine ilişkin satış ve teslim koşulları.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026.

1. Taraflar

Satıcının yasal unvanı / adı soyadı

Nüket Dokuz

Vergi dairesi ve vergi numarası

Erdek Vergi Dairesi / 3090119050

Merkez / işyeri açık adresi

Yukarıyapıcı Mah. Belkıs Cad. Okul Düzler İlkokulu No: 3, Erdek / Balıkesir

İade gönderim adresi

Ata Sitesi C6 Blok D: 14, Ataköy, Bakırköy / İstanbul

KEP adresi (varsa)

nuket.dokuz@hs01.kep.tr

Marka: Arteka Zeytinyağı
İnternet sitesi: artekaolive.com
E-posta: dokuznuket@gmail.com
Telefon: +90 532 723 13 64 · +1 343 463 85 37

Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan, sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgilerini bildiren tüketicidir. Alıcının bilgileri kamuya açık bu sayfada yayımlanmaz; ilgili sipariş kaydında yer alır.

2. Konu ve kapsam

Bu metin, artekaolive.com üzerinden sipariş edilen zeytinyağı ürünlerinin satışı ve teslimi bakımından tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

3. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri

Ürünün adı, hacmi, ambalaj türü, adedi, vergiler dahil birim ve toplam bedeli, indirim, kargo bedeli, ödeme yöntemi, alıcı ve teslimat bilgileri her sipariş için ayrıca belirlenir. Siparişe özgü ön bilgilendirme ve sipariş özeti bu genel metinle birlikte değerlendirilir. Bu sayfa tek başına alıcıya özgü sipariş kaydı veya ödeme alındığının kanıtı değildir.

Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce temel ürün bilgileri, toplam tutar, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirilir. Ön bilgilendirme ve sözleşme, alıcının saklayabileceği biçimde sağlanmalıdır. Önceden açıklanmayan ek ücret alınamaz.

4. Ödeme ve teslim

Ödeme, sipariş ekranında seçilen ve o anda kullanılabilir olan yöntemle gerçekleştirilir. Bir ödeme logosunun bulunması, bütün ödeme yöntemlerinin etkin olduğu anlamına gelmez. Satıcı sipariş edilen ürünü belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve taşımaya elverişli ambalajla teslim etmekle yükümlüdür.

Kargoya teslim süresi

2 iş günü

Teslimat yapılan bölgeler

Türkiye ve yurt dışı. Yurt dışı siparişlerde gönderim bedeli ve teslimat koşulları için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçin.

Gönderim yapılan kargo firması

Aras Kargo

Kargo ücreti / ücretsiz kargo koşulu

Türkiye içi gönderimlerde 150 TL; 3.500 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo. Yurt dışı gönderim bedeli ayrıca belirlenir; Türkiye içi ücretsiz kargo koşulu yurt dışına uygulanmaz.

İade için belirlenen taşıyıcı

Aras Kargo

Satıcı taahhüt edilen teslim süresine uyar; standart ürünlerde bu süre siparişin kendisine ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Teslimatın süresinde yapılmaması halinde alıcı fesih hakkını kullanabilir. Bu durumda ödemeler, teslimat masrafları ve yasal faiziyle birlikte fesih bildiriminin alınmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

İfanın gerçekten imkansızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; teslimat masrafları dahil tahsil ettiği bedelleri bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Yalnızca stokta ürün bulunmaması imkansızlaşma sayılmaz.

5. Cayma hakkı

Tüketici, ürünün kendisine veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.

Bildirimin süresi içinde dokuznuket@gmail.com adresine e-posta ile veya satıcının açık adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi işlemi kolaylaştırır; aşağıdaki örneğin kullanılması zorunlu değildir. Cayma hakkı, satıcının ön onayına bağlanamaz.

6. Gıda ürünlerinde istisnalar

Zeytinyağının yalnızca gıda olması bütün iadelerin reddedileceği anlamına gelmez. Teslimden sonra şişe veya tenekenin koruyucu mührü, güvenlik bandı ya da ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Yalnızca dış kargo kolisinin açılması bu istisna için yeterli değildir.

Gerçekten çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile müşterinin özel isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünler, mevzuattaki şartlar oluştuğunda cayma hakkı dışında kalabilir. Standart katalogdaki “özel seri” ürün adı tek başına kişiselleştirme anlamına gelmez. Ayıplı, sızıntılı, kırık veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin kanuni haklar bu istisnalardan etkilenmez.

7. İade işlemleri ve geri ödeme

Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir. Şişe ve tenekeler taşımada sızıntı veya kırılmayı önleyecek şekilde, varsa birlikte gönderilen parçalarla paketlenmelidir. Kargo teslim belgesini saklayabilirsiniz.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciye iade taşıma masrafı yüklenmez. Taşıyıcı hiç belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciden talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ürünün ek ücret alınmadan geri alınmasını sağlar.

Ürün teslim edildikten sonra cayma halinde, iade için bildirilen taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, varsa ilk teslimat bedeli dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Başka bir taşıyıcı kullanılmışsa bu süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

İade adresi ve taşıyıcı bilgileri yukarıdaki alanlarda yer alır. Teslimat ve İade Şartları sayfasındaki örnek cayma bildirimi kullanılabilir.

8. Ayıplı ürün ve şikayetler

Ayıplı, kırılmış, sızıntılı veya siparişten farklı ürünlerde alıcının kanuni seçimlik hakları saklıdır. İade talebi yalnızca “gıda ürünü” gerekçesiyle reddedilmez. Sipariş numarası ve varsa fotoğraflarla dokuznuket@gmail.com adresine bildirim yapılabilir; fotoğraf veya taşıyıcı tutanağı hak aramanın ön koşulu değildir.

9. Kişisel veriler

Siparişin yürütülmesi için gerekli kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer alır. Satış sözleşmesinin kabulü, pazarlama amaçlı açık rıza yerine geçmez.

10. Uyuşmazlıklar ve sözleşmenin kurulması

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin görevli olduğu uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları korunur.

Alıcıya ön bilgilendirmenin sağlanması, ilgili metinlerin teyidi ve ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş onayı, sipariş sürecinde yerine getirilir. Sadece bu sayfayı ziyaret etmek sözleşme kabulü sayılmaz. Sonradan yapılan metin değişiklikleri önceki siparişlerde tüketici aleyhine uygulanmaz.